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1.全渠道购物将成为新常态 全渠道零售是指为购物者提供跨渠道和设备的无缝,一致的体验。 在哈佛商业评论的一项调查中,有73%的受访者表示他们在购物过程中使用多种渠道。该数

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电商的未来:2021年值得关注的6种趋势

发表时间:2020-12-23 08:56

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  1.全渠道购物将成为新常态
  全渠道零售是指为购物者提供跨渠道和设备的无缝,一致的体验。
  在哈佛商业评论的一项调查中,有73%的受访者表示他们在购物过程中使用多种渠道。该数据已有将近四年的历史了。
  随着移动设备和语音助手的普及,我只能想象到2021年全渠道客户的数量将会增加。
  使用工具来确保端到端在线零售流程的个性化和全面的电商体验。
  提供各种购买选项,例如
  在线购买,在实体店提货
  在实体店购买,选择送货上门
  在线购买,送货上门
  2.语音商业将兴起
  人们越来越多地依赖语音助手设备,以完成从唤醒用户到在线购买产品的所有工作。到2025年,75%的家庭将拥有智能扬声器。到2022年,语音商务销售额预计将达到400亿美元。
  语音商务兴起的另一个原因是该技术的准确性和便利性不断提高。
  因此,优化你的在线店铺进行语音搜索至关重要。
  3.人工智能和虚拟现实将提高电商体验
  到2022年,在线卖家将在AI上花费73亿美元。到2022年,将有超过12万家商店使用AR技术为客户提供丰富的购买体验。
  人工智能(AI)通过为你的客户提供个性化的指导和建议,充当你的在线店内助理。AI使用购物者过去的购买历史和浏览行为向他们显示他们更有可能购买的产品。
  与实体商店不同,在线购物者无法尝试或实际检查他们打算购买的产品。虚拟现实(AR)通过让客户甚至在购买产品之前就可以看到某种产品在他们身上的外观,从而帮助消除了这一障碍。
  通过在电商商店中实施AI和AR,你很可能会看到转化次数增加和退货率下降。
  4.可持续发展实践将影响销售
  绿色消费主义正在迅速崛起。品牌需要迅速采取行动,以保持相关性和竞争力。
  绿色消费主义是指客户寻找以环保方式生产的产品,该产品可以保护环境或涉及回收利用。
  65%的消费者表示,他们希望从倡导可持续性的目标驱动型品牌购买产品。对绿色消费主义的关注清楚地表明,优先考虑环保做法的电商品牌将在未来几年内占领市场。
  大型电商品牌已经开始计划在其业务中实施更可持续的做法。例如,世界领先的电商公司亚马逊承诺到2040年将其碳排放量降至零。
  以下是一些吸引绿色消费者进入你的电商商店的好方法:
  对可持续性采取明确立场,决定如何为环境做出贡献,并设定期限。告诉全世界你正在采取哪些实践来实现自己的目标。
  改用环保包装。使用对能源消耗和包装环境都没有影响的产品,例如再生包装纸或布。
  仅通过电子邮件发送收据,而不是纸条。
  尽可能减少能耗。这包括在不使用时关闭设备。
  寻找现有产品的环保替代品。你还可以添加鼓励可持续发展的新产品。
  5.品牌将继续采用动态定价
  动态定价使电商零售商能够保持竞争力并吸引更多客户。
  即使你卖出了世界上最好的产品,但如果定价不正确,也不会产生足够的销售额。
  确保为你的产品选择合适的价格。“正确”是指你有最大的机会销售产品同时获得最大可能利润的数量。
  使用动态定价软件来确定你产品的最佳价格。这些工具可以实时了解竞争对手的价格,市场需求以及产品的感知价值,从而确定最佳成本。
  6.新的付款方式可能将出现
  付款方式是客户选择特定品牌的主要原因之一。如果你不提供客户首选的付款方式,则他们不会从你的电商商店购买商品。
  在2021年,我们可能会看到更多的电商企业将开始接受数字货币进行交易。
  总结:希望占领市场的电商企业必须做好准备,尽快采用最新趋势。到2021年,语音商务,全渠道购物,AI和AR可能会流行。越来越多的在线企业将开始接受数字货币支付,以吸引更多的客户选择他们的品牌。动态定价仍将是吸引购物者的有效方法。

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